2017年的春运工作从1月13日起拉开帷幕，预计于2月21日结束。其中，节前15天，节后25天，历时40天。客货中心所属客运站预计发送旅客97.4万人次,1月21日起各站陆续进入客流高峰阶段。
客货中心高度重视2017年春运旅客运输工作，提前40天制定了春运工作方案，确立了“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导思想。所属各单位在认真总结往年春运工作经验的基础上，提前组织做好相关应急工作准备，确保发生恶劣天气或旅客滞留等突发情况时，旅客能够得到及时疏运。为做好今年的春运工作，客货中心重点从以下方面着力：
一、组织领导方面，成立了以张良董事长为组长，马毅总经理为执行组长的春运工作领导小组，领导小组下设办公室，设有八个专项职能组，分工合作，各司其职，确保春运工作取得实效。
二、运力组织方面，各站现有班线432条，进站班车2643台，预计需办理加班证200张，各站已与进站经营单位（者）签订《2017年春运运力承诺书》，落实好加班运力和应急运力。
三、预售票方面，各客运站已于2016年12月15日起全面预售春运长途汽车票，客服公司在售票方面准备较充分，实现多渠道、多形式的售票体系：
1．网络购票：www.88895000.com。
2．微信购票：微信号“深圳汽车客运”。
3．电话购票：88895000、114。
4．银联易办事便民服务终端购票。
5．其他公共购票渠道：广东省联网售票及相应的手机客户端。
四、安全管理方面，安全工作是春运工作的重中之重。各客运站始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真吸取江西宜春丰城发电厂11.24事故教训，按照市投控公司关于做好岁未年初安全生产隐患大排查工作要求，全面落实安全生产责任制，严格执行“三不进站、六不出站”等各项安全管理规定，提前做好安全应急预案、安全保障工作方案，预防安全责任事故发生，保障旅客生命财产安全。
五、应急保障方面，要求各站认真总结近年来的春运工作经验，最大程度预防和减少不确定事件的发生，进一步完善春运应急预案，包括春运运力、安全、消防、公共卫生、突发事件、联网售票等应急预案以及制定春运工作、安全工作、旅客疏导工作、后勤工作和寒潮低温防御等保障方案（简称6 5方案），并组织开展培训或者演练，确保各项应急保障措施能够顺利实施。
六、智能化系统保障方面，协调智能化系统保障单位确保88895000服务热线、联网售票、手机微信订票、电话订购票、网上订购票等正常工作，保持网络顺畅、系统正常，为旅客咨询和购票提供方便。
七、旅客服务方面，要求各客运站牢固树立“以人为本”的服务理念，营造优质服务、文明温馨的出行环境。公开88895000统一热线电话和咨询电话，耐心回答旅客问讯，及时、认真调查处理投诉，严格执行服务标准，兑现服务承诺，提高服务质量，特别是对老幼病残弱等有困难的旅客要进行重点服务照顾，以优质服务取信于民。加强运输调度指挥，保证正点正班运行。保持站容站貌，为旅客营造良好的乘车环境。
八、公共宣传方面，已在深圳商报、晚报、特区报、晶报、深圳都市报及其对应网络媒体、中心网站等向社会公众发布预售票、智能化售票、热门线路、安全检查等信息，并已设计、印制一批《2017年旅客出行指南》手册，供各客运站在春运期间发放。
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