近年来，受经济形势影响和高铁冲击，公路客运行业正以年均6%的降幅逐年下滑，作为老牌公路客运服务企业的市客货运输服务中心其经营工作面临严峻的考验。为适应市场形势变化，主动实行战略转型，确立了以公路客运业务为主、智能交通和场站综合开发为两翼“的“一主两翼”发展战略。
（一）深入挖掘客运主营业务。一是做好春运、清明、中秋、国庆等重大节假日的旅客运输服务，抓住市场机遇提高经济效益。二是避开铁路班线，抢占客运市场份额。三是做好场站软硬件设施升级改造，提升旅客服务质量。四是加大场站智能化建设力度，丰富智能化便民服务手段，挖掘潜在客户。五是积极拓展延伸服务，加大乘意险销售力度，推出看楼专车等新的服务。
（二）快速发展智能交通业务。客货中心智能交通业务自2013年起每年保持50%的增长。所属易行网公司作为中心智能交通业务的主力军，以“数据 服务”为战略发展方向，助力深圳市交通运输委构建全市智能交通系统，参与智能交通项目建设，并在“建载体、汇数据、搭平台、促合作”等四个方面取得了一系列丰硕成果。在信息服务、系统集成和场站智能化建设等三大核心业务领域均有突破。路边停车、交通在手和gis-t等项目的技术已处于国内领先水平。2015年前三季度，易行网公司共推出31个项目，同比增长10.71%。
（三）加快推进场站综合开发业务。成立了综合开发工作小组，专门研究综合开发路径、难点、试点等工作，确定了草埔公交总站综合开发模式和实施路径，完成了《草埔公交总站综合开发初步方案设计》。与市规土委滨海管理局初步商定了将盐田站建成保障性商品房的基本定位，积极推进盐田站综合开发项目。针对政府物业项目的获取逐步市场化，特别是推行评定分离制度以来，所属物业公司积极调整经营策略，一方面实行项目拓展和经营拓展的“双驱”战略，提高项目的获取能力和市场生存能力；一方面加强自身管理能力建设，树立细分市场标杆形象，提高市场竞争力。2015年前三季度，物业管理总面积达到107.38万平方米，同比增长19.61%。（客货中心 谢柳）
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