近年来，深物业集团所属国贸汽车实业有限公司实行科学化管理，为出租车司机提供人性化服务，塑造企业品牌，取得了良好效果。公司先后荣获“2008年度广东省诚信示范企业” 称号和“2008年度深圳市出租车行业十佳企业”称号。
营造温馨工作环境。为给到公司办事的司机提供舒适的开会及休息环境，设置了休息室、多媒体会议室，并免费提供茶杯、茶水，同时考虑停车费较贵这一实际情况，经协调给予了半小时免费停车时间，减轻了司机经济负担。根据司机多为劳务工就医不便的情况，同有关部门协商，将定点门诊设在司机居住较为集中的皇岗村以方便就医。每逢传统节日，公司均开展慰问司机活动，派发利市，使司机感受到大家庭的温暖。
确保安全生产。国贸汽车公司十分注重对车容车况的检查，除每月两次的车辆回场检查外，还组织管理人员在晚上和节假日上路查车，对不合格的车辆进行扣证、扣车处理，直至其纠正错误。公司修理厂每月都对出租车例行检查和保养，发现有安全隐患的车辆强制维修。为杜绝疲劳开车，始终保持每台车配有两名司机，使“双班”率达到100%。近年来事故率逐步下降，2008年公司的责任事故率为0.26宗/百万公里，经济损失率为0.39万元/百万公里，事故率和经济损失率远低于行业平均指数。
管理规范细化。为确保与司机所签合同及发布的管理规定严谨周密，国贸汽车公司聘请法律顾问对每一条合同条款都认真研究推敲，杜绝法律漏洞，避免相关纠纷；公司根据行业主管部门有关经营及服务规范的文件，制定了包括事故率、投诉率、违章率、司机双班率、司机体检率、安全例会出勤率等20多项细化指标，作为部门和个人绩效考核的依据与收入挂钩；公司建立了信息办公网络，有关车辆、驾驶员、事故、表扬、违章、投诉的各种信息均可通过网络查询，并利用gps等通讯网络，强化客运服务中心功能，确保监管渠道畅通无阻。
（深物业集团 江旻 方菲）
