深圳市对外劳动服务公司积极转变经营思路，强化市场意识，采取多种措施提高市场竞争力，拓展人力派遣业务市场，收到明显成效,今年1至5月份，客户服务数量比去年同期提高10%以上。
一、拓宽经营思路，做强做大主业。外服公司在巩固外商驻深代表机构人才派遣的主营业务的同时，新增加了管理咨询、法人企业和机关事业单位派遣业务。今年以来，多次参与机关事业单位人力资源外包服务的公开招投标，先后中标了福田区、坪山新区等多家机关事业单位的服务外包项目，签订了劳务派遣的战略合作协议，成功培育了新的经济增长点。
二、抓住发展机遇，大力开拓市场。针对龙岗区即将迎接大运盛事、市中心区cbd商圈集聚效应不断扩大的这些市场机遇，外服公司及时在龙岗中心区和福田中心区增设了两个人力派遣业务网点，延伸了业务触角，拉近了区域客户的距离，充分体现了外服公司“以客户为中心”的服务理念。新网点设立后增加人力派遣1000多人。
三、转变服务意识，强化服务水平。为提升服务质量，外服公司在员工中积极搭建学习、交流平台，开展了一系列旨在“促转变，上水平”的业务技能大练兵活动。5月7日，外服公司组织业务部门开展了“市场拓展大演习”活动，以情境模拟的方式，将服务客户过程中遇到的问题、如何解决客户咨询、如何回应客户要求、如何根据客户要求制定方案等等一一演绎出来，使员工掌握客户服务的策略与技巧，提升了员工的客户服务水平。
四、研发新产品，提升企业核心竞争力。外服公司改变过去办理居住证、港澳通行证等低附加值服务模式，在深入研究市场需求基础上，推出了“顾问式服务”高附加值的服务产品，如招聘业务、管理咨询服务、薪酬福利设计等一揽子人力资源管理am8亚美登录安卓版下载的解决方案，初步实现了产品多元化，强化了企业的市场竞争能力，同时增加了上百万元的业务收入。
（外服公司 徐国平）
