承担罗湖、福田、南山区80%以上公路长途客运任务的深圳市公路客货运输服务中心，将2011年春运工作作为一项重要的政治任务和全年工作的重中之重，精心组织、周密部署，做好春运服务工作。预计客货服务中心今年春运旅客发送量约156万人次，同比去年增加5.5%。
科学安排，切实保障运力需求。为应对春运客流高峰，圆满完成春运工作，在原有2474台进站班车基础上，新增378台应急运力，预计发送4000多班次，最大限度满足旅客出行需求。同时加强与客运企业的协调，避免旅客滞留。
严格检查，确保春运安全有序。严把进站营车辆安全营运关，严格执行“回场必检、合格放行”制度和班车出站日志登记制度，严禁接纳不符合规定的车辆进站；落实客车出站检查登记制度，杜绝超载出站；加强对旅客行李及托运货物的安全检查，杜绝“三品”进站上车；坚持24小时值班制度，确保春运安全有序。
充分准备，做好应急防范工作。完善各客运场站应急预案，健全春运应急指挥协调机制，及时掌握动态，发现问题及时处理。制订因道路拥堵、交通事故等原因引发的误班、停班的应对措施，做好应对恶劣天气的工作预案，同时储备好应急设施和物资。
多种举措，提高便民服务水平。增设售票窗口，公示票价政策及票价信息，方便旅客购票，及时掌握相关客运信息。印制6万多册旅客出行指南宣传册，开展集体订票、送票和包车服务，增加人力确保旅客服务热线和各场站咨询途径畅通，做到旅客购票方便、咨询方便、乘车方便，班车正点。
（客货中心 海阳辉）
