事件回放：
“的哥”拾数百万玉器完璧归赵
2010年圣诞之夜，参加完深圳会展中心玉石珠宝展出的参展商马先生，打的前往住处，下车时走得匆忙，行李箱遗失在出租车后座中，箱内装有翡翠、和田玉、和田玉原石和成品手镯、手链、项链等贵重玉器共计两百六十多件，价值数百万元。而该出租车司机正是深物业集团所属深圳市国贸汽车实业公司四车队的李清平师傅。当李师傅听到广播里的寻物启示，仔细查看了车辆，发现了失主的行李箱，当即向公司作了汇报，并根据箱中的电话资料，立即联系上了失主。当天晚上九点多，李师傅开车赶往派出所，将这个贵重的行李箱“完璧归赵”。2010年12月27日中午，马先生心怀感激之情，携带着锦旗和感谢信来到深圳市国贸汽车实业公司，对四车队拾金不昧的“的哥”李清平表示了深深的感谢。
深物业集团党委获悉此事后，迅速指示国贸汽车公司给予奖励和表扬。国贸汽车公司在最短时间内为李清平颁发了奖杯、奖状及5000元奖金，并通报表扬。然而，奖金还没捂热，李清平在获悉双胞胎早产产妇病危需要帮助时，他毫不犹豫地将奖金悉数捐了出去，自己还额外加了100元。深物业集团也为其颁发了“道德风尚奖”和奖金。
市国贸汽车实业公司总经理李老根表示，对李师傅这次“完璧归赵”的行为并不感到意外，公司平时非常重视am8亚美手机客户端的文化建设，很多“的哥”都有过拾金不昧的事迹，这只是其中的一个事例。
追根溯源：
企业如家，员工就是家庭成员
在商业领域有一句俗话：“企业怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客。”国贸汽车公司“的哥”拾金不昧常态化的现象，反映出国贸汽车公司am8亚美手机客户端的文化的非同一般。
据公司总经理李老根介绍，在国贸汽车公司的am8亚美手机客户端的文化建设中，倡导中国传统的“家文化”：企业是家，员工就是家庭成员，企业和员工之间不只是简单的雇佣关系。面对企业家庭的荣辱，员工会择善选择，做出对公司有益、对个人也有利的事。他强调，企业管理的模式各有差异，但实践证明，“家文化”适合小汽车出租行业，适合公司现行阶段的管理。通过营造“企业爱员工，员工爱企业”的和谐氛围，构建了企业有愿景、员工有希望的双赢局面。
以“家人”的标准善待每位司机
在小汽车出租行业，很多司机跟拾金不昧的李清平师傅一样，来自全国各地，他们来深圳的目的，直白一点说，就是为挣钱养家。“在国贸汽车公司，我们能达成心愿，还能感受到公司人性化的关怀。”李清平说。
国贸汽车公司并不是片面地强调经营，对司机精神方面的需求和身体健康状况同样十分关注和关心。公司总经理李老根常说：“公司就是一个大家庭，司机们都是兄弟姐妹，互相帮助是理所当然的。司机有困难，可以找‘家’、‘家人’帮忙解决。”这不仅是口号，更要体现在实际行动中。为深入了解司机的家庭、生活情况，公司建立了定期“家访机制”：公司领导每个月分别到四个车队司机家中家访，了解他们工作、生活方面的困难；每年必须走遍公司所有司机家庭，并谢绝任何宴请。自家访机制实行以来，公司已成功帮助两个特困家庭解决了生活问题。家访拉近了公司领导与司机之间心灵的距离，许多司机表示“来到国贸（汽车）公司就像回到了家一样”、“我在三家公司开过车，感觉国贸公司是最好的”……
用“家人”的标准严格要求司机
管理如同一枚硬币的两面，有人性化的柔性，也有硬性规定必须遵守的制度。所谓无规矩不成方圆。在每次会议上，公司不仅会根据运营情况对一些突出问题重点分析，并提出相应解决办法，而且会不断地要求司机经常认真学习《国贸汽车公司驾驶员安全文明行车公约》、《出租小汽车驾驶员培训学习手册》等相关规章制度，并将他们每次学习情况和运用情况都记录在案，作为公司奖罚、续约等方面的原始记录。
为鼓励广大司机多做好人好事，杜绝违法违纪行为，特别设置了规范的奖罚机制：好人好事给予一定的物质奖励和荣誉奖励；一旦发现司机有违法违纪的事件，必定严肃处置，情节严重者送交司法机关。公司希望通过奖罚机制、树立典型的方式，带动广大司机切切实实多做好人好事，提升司机的职业道德和服务质量。正是用“家人”的标准严格要求，培养出广大司机良好的职业操守，使拾金不昧的事迹不断涌现。李清平面对“天价”玉石没有据为己有的任何私心杂念，正是对公司职业道德教育的完美注解。
以对“家人”的体贴和细心为司机服务
在日常管理的细节中，公司以家人的体贴和细心，处处为广大司机着想，服务好每一位司机。每月的安全会议，公司领导坚持准时开短会，绝不耽误司机们“挣钱的每一分钟”。在司机关心的违章、事故处理问题上，公司征求了司机的意见，改变了以往的“一罚了事”的做法，而以参加安全驾驶学习班的形式代替罚款，赢得了广大司机的一片喝彩。为更好地听取司机及家属对公司管理方面的意见，公司不定期举行司机座谈会，公司领导详细记录他们的每个问题，并力争做到件件有答复、有落实……
只有为每位“家人”服务好，让他们无后顾之忧，他们才能为乘客提供更优质的服务。多年来，公司规范劳动用工手续、依法购买社保、提供良好的福利待遇，获得了广大司机的认同，更得到了上级有关部门的肯定。2011年初，公司获得广东省人力资源与劳动保障厅评选的“省三十家劳动用工标杆企业”，这是公司以司机为本服务理念的最好诠释。同时，公司还帮助司机解决工作和生活中的各类问题，如司机们提出能否在居住地社区医院看病的问题，公司第一时间联系了有关部门，帮助司机办理各种手续；司机提出修理厂的技术水平薄弱、服务时间集中，公司表态一定会加强技术力量、合理分配服务时间……
公司倡导的“家文化”赢得了广大司机的信赖和感恩，也铸就了他们以公司为家的理念，心生归宿感，实现了企业爱司机、司机爱企业以及企业与司机双赢的目标。超过80%的司机在公司开车超过七年，十年甚至更长的也比比皆是。稳定的团队、凝聚的人心使得公司多年来的服务一直处于同行业前列。正如有些司机所说：“国贸汽车公司的服务必然是数一数二的”。
事迹链接：
心怀感恩，回报社会
在国贸汽车公司的会议室里挂满了各式各样的锦旗和荣誉奖牌，这是广大司机感恩公司、回报社会的见证。正是心怀一颗感恩的心，公司的司机群体近年来屡屡涌现拾金不昧的先进事迹，使该传统美德在公司发扬光大，成为常态化的事情。其中数额较大的就有三起：2003年拾获价值107万的黄金首饰、2005年拾获价值70多万的钻石珠宝、2008年拾获价值几十万的手机一批。其他诸如钱包、手机等交还失主的事情更是比比皆是。
心怀感恩，司机们拾金不昧，是对乘客的感恩，也是对企业和社会的回报。在今年迎春座谈会上，有司机主动建议成立“爱心车队”，更好地服务社会、服务乘客，为即将到来的大运会提供力所能及的帮助，为深圳这个更大的“家”尽自己的绵薄之力，这一建议得到许多司机的响应。这是司机们对企业的认同，也是对深圳这座现代化城市的认同。
结束语：
当采访结束离开时，笔者留意到国贸汽车公司宣传板报中展示着司机参加公司运动会的风采，那挥洒的汗水、拼搏的干劲、团队的协作、喜悦的欢笑、激动的表情，正是他们真正融入公司这个大家庭的真实写照。
用关爱之心做事业，用感恩的心做人，国贸汽车公司的哥们用他们的实际行动为行业树立了典范和上佳的口碑！
（深物业集团 史家陶）
