市口岸管理服务中心负责罗湖、皇岗、文锦渡、沙头角、深圳湾、福田等６个陆路口岸以及南头、同乐、布吉等１３个特区检查站全部的后勤服务保障工作，每年约有１．９８亿人次从上述口岸出入境，平均每天５４．４万人次。第26届世界大学生大运会在深圳举办，出入口岸的客流量将大幅增加，而所属深圳湾口岸又被大运官方指定为出入境抵离口岸，使负责大运口岸通关服务保障工作的市口岸管理服务中心面临重大考验。去年以来，该中心将做好大运通关服务保障工作作为一项中心工作来抓，从硬件和软件等方面提高服务质量和运行效率，树立良好的深圳对外窗口形象，通过四个提升，确保为大运会提供便捷、顺畅、有序、安全的通关环境。
加大维护力度，提升口岸设施设备保障能力
一是加大对设施设备维修保养力度确保正常运行。投入680多万元对口岸的电气、消防、空调、供水等系统进行全面维修改造，于2010年底完成了皇岗口岸旅检楼出境厅的中央空调、罗湖联检楼配电房气体灭火系统等项目的改造。二是采取应急措施确保供水供电系统正常运行，备用柴油发电机组作为应急电源，确保电力的正常供应；建立了备用水源和消防用水独立加压系统，以备应急之需。三是拓宽出入境通道提高通关能力，对客流量较大的深圳湾、皇岗口岸出入境通道进行改造，使口岸旅客出入境通道从现在的４０条增至８０条，其中深圳湾口岸客流量大的实际情况，为确保通关畅通，将旅检查验场地由过去的一万平方米扩大至二万平方米，提高通关能力一倍以上。四是加强水电管网日常维护工作及时消除隐患，加大日常检修保养和巡视检查力度，保证口岸24小时水通灯亮。五是更新及新增80余块通行标识牌，方便人流和车辆的出入。
美化绿化口岸环境，提升对外形象
市口岸管理服务中心负责管理的6个口岸是深圳市的对外窗口，更是大运会的对外窗口，代表着深圳对外形象。为此，将美化绿化环境作为一项重要工作来做。先后投入388万元开展了口岸环境整治工作。一是美化建筑道路环境，对6个口岸的围栏、房屋墙面和地面、天花板、门窗等刷漆翻新，对坑洼不平的路面进行维修改造，更新陈旧的灯箱广告牌，使口岸面貌焕然一新，优化了通关环境。二是保持清洁的卫生环境，组织开展了“清洁月”和灭蚊周活动，增加了近300个垃圾桶，并积极申请安装空气循环净化系统，确保口岸卫生环境达到“无污染、无臭味、无死角、无四害”的保洁标准。三是提升绿化环境，投入100余万元，增加花草树木的种植面积，改良树木品种，丰富植物配置，全面提升绿化景观效果。
加强演练与培训，提升通关服务水平
一是开展通关模拟演练，在总结广州亚运会通关经验的基础上，通过大运会执行局举办的“备战口岸，抵离畅通”大运会倒计时一周年誓师大会、第八届世界大学生射箭锦标赛、亚运会马术测试赛马匹通关，进行全方位的模拟演练，提高现场指挥调度能力、快速反应能力、现场处置能力、装备使用能力、协调作战能力以及综合保障能力，以达到“反应迅速，联络畅顺，配合紧密，处置果断”目标。二是加强培训工作，开展常用英语一百句培训工作，提高英语交流能力；开展文明礼仪培训，对言谈举止、着装、站坐姿等做出统一规定。三是口岸中心团委组织200多名义工为大运提供服务，包括问路咨询、帮旅客提拿行李、劝导文明排队等服务活动。
落实责任，提升消防安保水平
一是抓好消防安全工作。逐级签订消防安全责任书，把安全生产责任落实到岗、到人，同时以签约的形式明确了各口岸辖区单位的消防责任，建立横向到边、纵向到底的消防网络。建立各口岸（站）消防安全联合检查制度，对检查中发现的安全隐患及时提出整改措施，跟踪责任单位落实解决，现已组织30余次专项消防检查行动。二是抓好治安保卫工作，“定岗、定人、定区域、定责任”，实行24小时执勤保卫巡查；制订治安突发性应急预案并组织演练，提高口岸处理突发事件的应急能力，安保人员保持24小时待命状态；建立联检单位合作机制，形成了统一指挥、反应灵敏、协调有序和运转高效的应急机制。
