为推进“精心、精细、精致”管理和运营，确保以一流团队、一流服务迎接大运会，深投发展公司将4月份定为“优质服务月”活动，并于3月31日召开“优质服务月”动员大会进行部署。
为开展好“优质服务月”活动，公司制定了《2011年优质服务月活动方案》，将“‘精心、精细、精致”确定为活动主题。通过悬挂横幅、制作宣传海报、在《深投发展动态》刊登相关文章，营造出“人人都知道，人人都重视，人人都参与，人人都作为”的良好环境。通过开展服务知识培训、精细化服务理念征集、客户满意度调查、走访客户、论文征集等活动，全面提升员工的服务意识和服务水平，确保活动效果。在此次活动中还将评选表彰一批“服务明星”，形成“争当优秀、学习优秀、赶超优秀”的良好氛围。
为提高员工服务素质，3月31日，深投发展公司邀请中旭商学院高级讲师为300余名公司员工进行了服务礼仪培训，结合丰富详实的案例，深入浅出地讲述了着装、语言、行为等方面的常用服务礼仪，规范员工的服务言行。
（深投发展公司 王益峰）
