随着毕业季来临，市人才中心流动人员人事档案管理服务窗口迎来了业务高峰期，为让办事群众“少跑一回路、少排一次队、少等一分钟”，市人才中心积极挖掘潜力，整合资源，创新服务，以实际行动扎实开展“两学一做”学习教育，迎战业务高峰。在仅有7个服务窗口的情况下，2016年7月服务办事群众达9，686人次，接收转入档案24，631份，办理各类业务10，111件，服务人次、业务办理量、考核结果均居深圳人才园服务大厅前列。市人才中心从以下四点展开工作：
一是充分发挥党员模范带头引领作用。市人才中心人事档案服务中心党支部围绕“两学一做”学习教育，以开展“书记项目”和创建基层党建示范点为抓手，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，实行党员佩戴党徽亮明身份、挂牌上岗制度，充分发挥党员先锋模范作用，率先垂范，想群众之所想、急群众之所急，主动加班加点，部门形成了比奉献、比技能、比服务的良好向上氛围。
二是创新服务，简化办事流程。针对普通高等院校毕业生接收高峰期的业务特点，中心为毕业生设立了服务专窗。对于已到档的代理人员材料直接归档，对于未到档的代理人员材料实现系统预归档，简化办事流程，使办事人员在窗口实现“三少”—少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。
三是化被动为主动，灵活增设辅助窗口。针对业务高峰期前台窗口服务压力较大的情形，中心在现仅有7个窗口的基础上，利用活动柜台及前台窗口卡座位置，灵活增设辅助窗口，调派人手受理前台业务，有效疏导人流量，缩短办事人员平均等待时间。同时，在保证业务受理顺畅的情况下，努力做到服务好、效率高，着力提升服务质量、服务水平。
四是整合人员配置，提高受理进度。为保证业务高峰时期窗口业务能力最大化，中心灵活调配人力，对外办公时间侧重窗口业务受理，周末再加班加点录入档案，月度加班录入档案达5200余份。（吴 坚 谢星蓉）
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