场馆运营，一直是我国体育场馆赛后利用的一大难题。深圳市体育场、体育馆、游泳跳水馆、网羽中心等四家体育场馆就由深圳投控公司来运营。该公司积极鼓励、支持公共服务类企业开展公益性服务，在出台的分类考核管理办法中，将公共服务作为公共服务类企业的重要考核内容，其考核权重达到了70%。在开展好公益体育服务的同时，也提高了企业的知名度和美誉度，有效促进了经营工作，2014年实现利润总额995万元，创历史新高。如何为市民提供优质的公共服务，尤其是公益性服务，深圳市体育中心在方式、路径、渠道等方面提供了有益的经验。
多措并举
为市民提供优质的公益体育服务
深圳体育中心相关负责人告诉记者，为了向市民提供优质的公益体育服务，他们首先及时了解市民健身需求。深入到社区、街道、企事业单位征求体育健身需求。设立“市民合理化建议箱”，定期召开市民代表座谈会、新闻媒体座谈会，收集市民对体育健身的意见和建议。在此基础上，由过去被动式的“提供服务”模式向主动满足市民体育健身需求的“供给式服务”转变，为市民提供贴身的公益体育服务。同时免费开放田径、羽毛球、篮球、足球等10余个体育项目，每年提供免费场地达21万平方米。所属各体育场馆每天免费向市民开放不少于2小时，法定假日和全民健身日全天免费开放。为方便市民健身，开辟了“欢乐体育广场”，供市民开展篮球、广场舞、滑轮等体育活动，夜间提供灯光照明，每天接待市民达到2000余人次。还安排了51名体育运动社会指导员，免费为市民体育运动提供专业指导。2014年6月至今，免费优惠开放运动场地300余天，接待市民百万人次，已成为全市提供免费体育服务最多的体育场馆。还打造政府公益性活动基地。免费为“全民健身日”活动、深圳市第八届运动会、深圳市首届体育大会、深圳市第四届残疾人运动会等众多体育赛事提供活动场地。为市业余体校田径队、市体工大队的游泳队、手球队等专业队伍免费提供训练教学场地，每年达310天。此外，他们举办公益性健身指导讲座，开展公益体育服务创新研究。今年与广州体院签订了合作框架协议，建立了“协同创新中心”，研究如何提升全民健身服务水平。
全面整治
为市民提供良好的健身环境
公司提出将体育中心建设成“花园式公益体育公园”。为此，从2014年下半年开始，自筹资金500多万元，对环境进行整治，面积达30万平方米。其中，增加市民健身场地，压缩商展时间。为增加体育中心广场免费开放时间，让利于民。经与商展客户多次协商，年减少商业展会时间达51天。营造美观、干净、舒适的健身环境。拆除了影响美观的三块大型广告牌，为此每年损失广告收入近百万元。组织员工重新粉刷了体育馆内墙，使其焕然一新。对园区内商铺占道经营进行了清理。在体育场西侧新建了一个小公园，供市民休闲。同时，打造便捷的交通环境。启动了体育中心30万平方米园区交通智能化改造工程，将原来出入口的“三进三出”改为“七进八出”，并采取无卡通行模式，有效提高通行速度。对园区停车位进行了重新规划，车位数由原来的700余个增加至1277个。
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