当“音乐之声”与“文明之花”相遇，会迸发出怎样的奇妙火花？2月28日在京召开的全国精神文明建设工作表彰大会上，深圳音乐厅继续保持了“全国文明单位”光荣称号。
对于一座城市，音乐厅这样的艺术殿堂是精神文明成果的最集中体现。当人们走进深圳音乐厅，会发现一个个文明的音符，在音乐艺术的滋养下，跃动出更为优雅的身姿。
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贴心服务涵育文明之风
深圳音乐厅不仅硬件一流、演出一流，而且服务一流，这是许多深圳观众的共识。如此一流的文明观演环境是如何形成的？在深圳音乐厅人看来，这是一种使命感和责任感使然。作为深圳市重要的文化设施之一，在深圳市委宣传部、市文体旅游局和市国资委、市投资控股公司的大力支持和悉心指导下，音乐厅历届领导班子一直致力于提升城市文化品位、提高市民文化素养，在城市文明进步中起到不容忽视的作用。
此前，深圳音乐厅于2009年获“广东省文明窗口”，2011年底获得“全国文明单位”的称号。对于一个有经营指标的企业来说，获得荣誉不易，保持荣誉更加困难。为了能够在文明建设上再创新高，近三年来，深圳音乐厅严格按照全国文明单位测评体系的各项要求，全面深化文明单位建设，在公益演出、高品质商业演出、演出现场管理、文化志愿服务等方面继续保持先进做法并实现了突破和创新，成功蝉联了“全国文明单位”称号。
全心全意为市民、为观众、为演员服务，抓执行、抓细节，这是音乐厅管理者的深刻体会。有几个人性化的管理细节，也许能让我们解读出音乐厅文明之风的兴盛。
比如“美丽星期天”的演出，音乐厅贴心地给带低龄儿童的家长开辟了单独的检票口和观演区，加派人手维持秩序。比如，音乐厅在饮品自助寄存区自制了号码识别牌以避免观众误取。又比如，音乐厅要求演出散场后停车场15分钟内最后一辆车必须出场，加强车辆引导和服务……
自开业以来，深圳音乐厅就严格按照国际惯例，非儿童专场1.2米以下或6岁以下儿童坚决不准入场，任何人都必须凭票入场，迟到观众曲间入场等一系列制度和倡议，积极对市民普及文明观演礼仪知识。经过不懈的努力，不仅深圳音乐厅观众的文明素质得到明显提升，同时也带动了深圳其他场馆观众的素质提升。
这样的细节，还体现在对演员的贴心服务上。世界著名指挥大师祖宾·梅塔、小提琴大师伊扎克·帕尔曼等音乐家都对深圳音乐厅的“五星级服务”赞不绝口：进入专用化妆间，有总经理亲笔签名的欢迎卡，还配备了舒适用床和按摩椅供演员休息。2013年，帕尔曼在音乐厅演出时，罕见地加演了7首返场曲目。“是深圳观众的热情和工作人员的贴心打动了我！”他说。
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公益品牌为城市文化添彩
“在深圳，每一个人都可以免费享受这样的音乐生活：周六下午，南国的暖阳照进金树大厅，我们坐下来喝杯‘音乐下午茶’；周日下午，演奏大厅的‘美丽星期天’约起。如果有缘，你可以在水幕广场聆听‘音乐新天地’；即使要出行，‘音乐伴你行’照样把古典音乐送进机场候机厅。”
在德国留学的深圳小伙子小侯在朋友圈晒出了自己的假期文艺生活，遭到一众朋友的“羡慕嫉妒恨”。而他所提到的四个公益演出品牌，全部出自深圳音乐厅。
2007年，在深圳市宣传文化事业发展专项基金的资助下，深圳音乐厅正式开业后即推出了“美丽星期天”系列公益免费音乐会。8年来，这个美丽的品牌已经闻名全国，成为全国规模最大、坚持时间最长的公益演出品牌。
2009年起，深圳音乐厅又创办了“音乐下午茶”，与“美丽星期天”成为品牌双璧。“音乐下午茶”于开放式的金树大厅举行，任何观众皆可免费免票入场欣赏，甚至可以坐在旁边的咖啡厅欣赏，随意且惬意的方式让市民流连忘返。由于该项目效果明显，2014年3月起，该品牌获得深圳市宣传文化发展事业专项基金的支持。
2012年，深圳音乐厅与福田区合作创办了广场音乐会试点项目“音乐新天地”。“零距离”的户外项目更具亲和力，一经推出便广受关注。
品牌创新还在继续。去年4月起，音乐厅与深圳机场、东海航空公司合作开展全新公益项目“音乐伴你行”，以音乐季的形式在t3航站楼各区域举行，是深圳音乐厅艺术跨界的一次新尝试，让往来旅客感受现场高雅音乐的魅力，彰显了深圳的城市文化品位。
深圳音乐厅的公益演出项目不仅让市民业余生活过得有文化，更逐渐改变着市民的文化生活方式：观众从以前穿着拖鞋短裤，到如今的正装出席；从嚼着口香糖窃窃私语，到现在安安静静欣赏；从之前屡屡迟到，到现在提前入场；从对交响乐的一知半解，到现在对音乐娓娓道来……文明素养有了明显的提升。
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助力《人文颂》奏响联合国
作为深圳古典音乐市场的拓荒牛，音乐厅承担着培养深圳古典音乐市场的艰巨任务，一直以最虔诚的心态迎接高雅艺术，让广大市民在喧嚣的闹市依然能找到一方艺术的净土。此外，深圳音乐厅在不少演出项目上积极争取政府的文化惠民资金扶持，让广大市民以低票价就能欣赏到高品质的演出节目。
去年，深圳音乐厅还促成了美国费城交响乐团与深圳交响乐团首度开展深度合作，做了一系列重要铺垫，深圳大型儒家文化合唱交响曲《人文颂》由费城交响乐团带进了纽约联合国总部的世界级人文殿堂，提升了深圳本土原创作品的国际影响力，向世界传播中华民族优秀传统文化。
近三年来，深圳音乐厅继续以打造一流艺术殿堂为目标，创立了“深圳春夏演出季”、“深圳秋冬演出季”，而深圳市最高端的演出项目——每年的“新年音乐会”更成为年末全城瞩目的文化盛事。2012年以来，深圳音乐厅自行策划了大量的高端商业演出，大大地提升了深圳这座年轻城市的文化品位。国际一流交响乐团如以色列爱乐乐团、伦敦爱乐乐团等及顶级艺术大师如祖宾·梅塔、洛林·马泽尔等接踵而来，更让深圳市民领略到了国内外一流乐团及艺术家的非凡风采。
“今后，深圳音乐厅将继续努力，以更加积极的态势，以阳光、健康、文明的风气打造见证深圳城市文明进步的重要窗口，助力城市精神文明建设再上新台阶。”深圳音乐厅总经理郭肖兰这样表示。
转载2015年3月5日《深圳特区报》
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