2014年初，国家出台了《劳动合同法修正案》、《劳务派遣暂行规定》等法律法规，对劳务派遣用工比例做出了限制规定，市人才交流服务中心及所属深劳人力资源开发公司、对外劳动服务公司面对劳务派遣业务大幅减少、员工流失的实际情况，积极采取有效应对措施，由劳务派遣向外包业务转型，取得了良好效果。
积极参与外包业务市场竞标，外包业务份额不断扩大
人才中心积极参与市场竞争，成功中标了中广核工程公司事务类辅助岗员工外包服务项目，合同金额近2000万元。此外还成功中标了中兴通讯会议服务项目、中国平安集团外包项目，业务外包客户达36家，新增员工近400人，新增业务收入逾200万元。深劳人力资源开发公司调整业务结构，整合优化资源，2014年先后中标了深圳移动档案管理员外包、电信10000号外包、电信im项目外包、移动营业厅业务外包等项目，2014年外包客户达115家，占比9.5%，同比增长55.4%；外包员工达到1.6万人，占比26.6%，同比增长33.5%；外包收入比重由2013年的42.3%提高到2014年的64%。对外劳动服务公司深入到街道办事处、机关事业单位推广业务，并成为福田区人力资源中标供应商，已拓展客户100家，新增客户员工4752人。
创新求变，不断提升服务品质
人才中心投入专门力量对内部各类型业务合同和劳动合同重新进行梳理和修订，形成更加完善规范的合同版本，以降低用工和管理风险。建立客户分级制度，根据业务变化调整每月业务数据统计。深劳人力资源开发公司建立“量身定制”服务模式，针对不同客户的实际提供不同的服务模式。为国家开发银行、光大银行等客户提供“派遣 外包”服务，为成都海光、大铲湾等客户提供“代理 派遣”服务。对外劳动服务公司为客户提供优质的代缴社保、住房公积金及派遣员工工资、福利和保险等相关服务，同时加大对客户走访力度，增强客户稳定性及对公司的认同感，使2014年公司客户服务总体满意度达到93.6%。
苦练内功，不断提高管理水平
、人才中心及下属企业深劳人力资源开发公司、对外劳动服务公司在《劳务派遣管理暂行规定》、《深圳市社会医疗保险办法》、《深圳市失业保险浮动费率管理暂行办法》等法规颁布后，及时安排培训，熟悉政策，研究对策，根据政策变化对派遣系统参数进行更新。完成了劳务派遣业务规范专项检查，对派遣业务各项管理制度、业务流程及时进行梳理，促进派遣业务平稳转型。
（市人才中心 易炫婧）
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