通产丽星的愿景是“成为国际一线品牌时尚化妆品包装am8亚美登录安卓版下载的解决方案行业的领导者”，公司使命是“提供创新及可持续性发展的包装am8亚美登录安卓版下载的解决方案”，“为客户提供深度及增值服务”。作为我国塑料软管包装细分行业龙头和世界知名日化产品厂商的战略供应商，通产丽星的主要客户由国际各大知名化妆品企业如宝洁、欧莱雅、联合利华、雅芳、资生堂、强生等及全球知名食品企业如伊利、玛氏、箭牌、安利等组成。这些国际知名品牌在塑料包装方面的需求不再仅限于单一的软管、塑料瓶、注塑罐等，而是向更新颖、更环保的领域延伸。
在食品包装领域，塑料已经成为了主流包装材料之一。随着物质生活水平的提高，人们对食品包装的要求已不仅仅是保护商品不受损坏，同时还要求其具有保鲜、防腐、抗菌、防伪、延长保质期等多种功能。英国市场调研公司史密斯·皮尔（ smithers pira）的报告显示，全球软塑包装市场价值以3.4%的平均增长率增长，70%需求来源于化妆品及食品行业，轻量化、高阻隔、可降解材料已成为化妆品及食品包装行业的主要趋势。
为了给客户提供一揽子am8亚美登录安卓版下载的解决方案，节约客户的采购成本，提升客户产品开发效率，扩大公司的市场份额，通产丽星制定了“精益生产”发展战略，实施了完整的“基于互联网 sap系统的一站式服务生产模式”项目，实现一体化的日化产品原材料采购、设计、质量监控、塑料包装、内容物搅拌、灌装、成品监控、与客户实现系统数据交换等一站式服务。
基于互联网 sap系统的一站式服务生产模式
一、项目实施方案及各系统功能介绍
“基于互联网 sap系统的一站式服务生产模式”主要以sap系统为主要系统平台，利用互联网实现对从供应商评审、订单、比价、来料品质、产品设计输入到开发打样、标准制订、包装生产、日化产品搅拌、灌装、质量监控、销售、财务、仓储等环节的一站式服务；最后通过edi电子数据交换系统平台实现公司与客户的系统对接，做到订单、送货单、发票等数据共享，最后达到公司与客户在成本、服务、创新等方面的双赢局面。
在此次项目实施之前，通产丽星设有sap系统（erp系统）、用于管理采购招标的易采通系统（srm系统）、对物料成品模具等进行品质检验测量的品质管理系统（qa系统）、与客户进行电子数据交换的edi系统（crm系统）。这些系统在各自的功能流程使用中都非常的成熟，但是各系统中的数据却都是孤立的，不能进行有效的数据共享，逐渐形成了一个又一个的数据孤岛，造成了工作效率低下，客户服务质量下降，产品质量投诉上升等情况的发生。鉴于此，通产丽星抢抓机遇，依托互联网技术与数据共享接口模式，彻底打通sap系统、采购招投标系统、品质量测系统、edi系统等系统之间的数据壁垒，在系统上实现对采购招标、采购入库、材料检验、销售订单、生产计划、mrp运算、销售发货、财务应收应付等数据的共享互通；真正构建采购、生产、质量、销售等环节的一站式服务模式。
通过对采购、销售、生产、品质、财务等公司内多个部门的调研分析，以及对上述系统的深入了解分析之后，项目组最后制定以sap系统为主要数据平台，各子系统（采购招标系统、品质量测系统、edi系统）与sap系统进行相应的数据共享交换，以达到数据流、信息流的闭环，形成对客户的一站式服务的生产模式。各系统之间的数据共享如下图所示：
图1 各系统数据共享交换示意图
上图中的erp系统（sap）中有完整的供应链和财务链数据，具体包括采购模块、生产计划模块、销售模块、仓库模块、质量状态模块、财务模块等；但对于采购招标流程没有深入的应用，所以对这部分功能与sap系统进行数据共享，具体的数据共享方式为在sap系统中销售下单，下达生产计划单后，把运行mrp形成的物料采购申请数据引入至采购招标系统（“易采通”系统）中；在采购招标系统中，对共享的物料采购信息进行招标，通过评审的供应商都可以对物料的采购进行投标，采购员和领导在比较物料招投标信息，确定在哪家供应商采购后，再通过数据接口，把数据共享至sap系统中，形成正式的采购订单，随后采购入库，生成应付、发票等，并完成供应商付款等。公司品质管理系统为专业的物料、成品、模具等质量检测系统，在此次项目实施中，与sap系统的数据共享主要是把sap系统中的采购入库的物料、生产入库的成品共享至品质管理系统中，在品质管理系统中进行具体的各种外观、物理、理化等专业的检测，通过检测数据，对应标准值，形成检测结果；然后再把品质管理系统中的各种物料的检验结果值共享至sap系统中，生成sap系统中物料的质量控制信息，如合格、待处理、不合格等质量状态，并在sap系统中对应不同的业务流程进行质量的控制，保证生产用料、出厂产品等都是合格的。sap系统与品质管理系统的数据共享，使得供应商、通产丽星、客户三方处于全程的质量管控体系之中，如下图所示：
图2 供应商、通产丽星、客户全程质量闭环图
edi电子数据交换系统是通产丽星与客户方围绕销售订单、销售发货、发票等信息构建的电子数据交换平台。此次与sap系统进行数据共享也是以这三个流程为主，即进行订单数据、发货数据、发票数据共享；即客户在自己的erp系统中下达订单，数据共享至edi系统中，edi系统再把数据共享至通产丽星的sap系统中，完成客户下达订单流程；产品生产入库检验合格后，在sap系统中进行发货，数据同步至edi系统中，edi系统再把数据共享至客户的erp系统中，完成通产丽星的销售送货流程；同理，双方共享发票对账数据。功能流程如下图所示：
图3 通产丽星与客户在edi系统平台进行数据交换图
综上，通产丽星以sap系统为核心平台，通过互联网技术，利用数据共享的方式，把采购招标系统、品质管理系统、edi电子数据交换平台系统等整合为一个完整的闭环，对客户实现了从采购、生产、计划、销售、财务等环节的一站式服务，提高了工作效率、减少了质量隐患，提升了客户满意度。
二、项目完成后获得的成效
1、提高了系统完整性和运行效率
统一规范了系统的基础数据，如物料、客户、供应商等数据，使之在sap系统、易采通系统、品质管理系统、edi系统平台中的基础数据全部统一；对物料、产品进行了严格的批次管理，可以清晰明了的对物料进行追根溯源；建立了完整的质量控制体系，物料在系统中的任何业务流程中都严格按照质量逻辑进行控制；建立了立体仓库库位管理控制，并与物料的质量状态进行关联，即物料所对应的区位，也关联此物料相对应的质量状态；还可以动态的了解立体仓库目前的使用率等；mrp运算的运用，提高了计划员申报物料的准确性，减少了短料、多料、呆滞物料等问题。
2、消除了系统孤岛现象，提高了工作效率
在未实施此次项目之前，物料的数据和业务流程数据在多个部门之间重复录入，增加了办公人员的工作量，而且在手工录入数据时有笔误，造成了各个系统之间的数据不一致的情况时有发生，浪费了办公人员的大量时间和精力。实施完成“基于互联网 sap系统一站式服务生产模式”项目后，统一了各系统的基础资料，规范了采购、品质、销售、发货等流程，一次数据录入，多个系统数据共享使用，优化简便了多个流程，系统流程的运行更加简单、易操作、友好、数据来源可靠及可追溯性，形成了供应链的闭环，减少了销售、采购、计划、生产、仓库、品质、财务人员的工作量，缩短整个产品的供应链，提高了整体生产工厂的工作绩效，提升了通产丽星公司产品的市场竞争力，大大提高了客户的满意度。
3、提升了客户服务质量
“基于互联网 sap系统的一站式服务生产模式”项目完成实施以及运行后，经实际使用检验，在与客户进行数据交流时，响应时间比之前缩短很多，效率大幅提高。本项目运用互联网 的sap数据分析能力，加上完善的互联互通系统，能够有效的为客户提供有价值的分析和报告，使客户能够预防潜在的风险；也可使通产丽星公司更好的了解客户的潜在需求，全面评估客户的真实需求，更好的落实到具体的产品和服务上来，满足甚至超越客户的需求。这样，通过构建更加完善和持续改进的系统，更加标准化、智能化的运作，从而到达互利共赢。和客户系统的互联互通，通过参与客户的规范系统运作，利用互联网大数据的优势，提高了自身生产能力，更为客户带来更好的服务体验。
特别是实现sap系统与edi电子数据交换平台的数据共享后，从订单预测、订单确认、销售发货、客户收货、发票对账等实现了通产丽星公司与客户数据的全方面对接，真正实现了系统无缝链接和数据共享，在成本、服务、创新方面都达到了双赢的可喜成果，为客户和通产丽星公司的战略合作奠定了坚实的基础。edi项目带来的部分效益请见下图：
图4 sap系统与edi平台数据共享效益图
三、项目总结
本项目的成功实施完成主要得益于以下两个方面：一是秉承“专业的软件做专业的事情”的理念，以sap系统为主要数据平台，各子系统处理专业的业务流程，运用互联网技术，与各子系统进行数据共享，互通互联，做到数据一次录入，全系统使用；二是以“服务客户”为指导思想，系统的业务流程、功能模块等一切都以更快、更好地服务于产品、服务于客户、服务于市场为目标。
（通产集团 张伟勇、吴智新）
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