2013年以来，深圳市人才交流服务中心通过持续业务创新、服务技术升级、打造市场品牌，招聘业务取得突破性进展。在华南地区同类人才市场率先推出“掌才易”手机求职服务平台，以其快捷便利的服务深受市场欢迎，有效抢占了市场份额；“三大会”招展破历史记录；举办的深圳人才网社会影响力日益提升，全国网站排名上升889位。招聘业务取得了经济效益与社会效益双丰收。
加强内控，管出效益
人才中心按照管理制度化、制度流程化的要求，注重控制实效，针对招聘业务实际特点，明确权限、固化业务流程，显著提高管控能力和运营效率。
控制成本，增加效益。通过对市场广泛的调查，人才中心针对目标企业客户和求职者人群习惯，有目的性的削减报纸广告支出，增加移动互联网广告支出。通过对市场行情的详细了解和对多家供应商的反复对比，以期收获最大的收益。在2013年国际人才会期间，“精英天下”板块通过制定详细的实施预算方案，合理利用各项资源，严格控制成本，为中心带来了可观的经济和社会效益。
梳理流程，提高效率。一方面，人才中心着力梳理业务流程，通过规范合同管理，严格执行合同管理制度，敦促业务人员跟踪服务，在提升市场服务品质的同时，实现收入显著增长；另一方面，通过组织收费、系统管理等部门内控人员学习部门经营特点和招聘业务流程，极大提升了业务运作效率。
加强信息化、智能化建设，增强竞争力。人才中心站在客户的角度，不断优化网上订位系统，重视客户操作体验，以期实现企业主动网上订位、自主录入信息。通过信息化系统，极大便利了客户，减轻了业务员的业务强度，使其能够投入更多精力开拓和服务客户，增强了业务竞争力。同时，在人才大市场率先推出自动售票机，与五楼自动门禁系统有机结合，实现了求职者自助购票、入场服务，在方便求职的同时，有效节约了人力成本。
锐意创新，优化升级
人才中心通过细化服务，开拓新型服务产品，满足客户不断攀升的需求，提升经济效益。
推出“掌才易”手机求职平台，开启移动求职新时代。招聘业务作为人才中心高度市场化的业务形态，一直以来努力求新求变，以顺应时代的需求，力争在市场竞争中保持领先地位。随着4g网络到来和智能手机的普及，为适应移动上网用户求职招聘需求，把握移动互联网发展契机，人才中心招聘业务部与信息中心通力协作，于2013年年底正式推出“掌才易”手机求职平台。“掌才易”移动客户端立足于服务客户的理念，以“简单、实用”为基本原则，为求职者提供免费的、实时的海量讯息，让求职者通过手机能随时随地了解最新资讯，实时互动，轻松求职，实现了我市场现场招聘 网络招聘 移动信息平台的三位一体综合服务平台。
加速网站建设、加强网站推广，深圳人才网全国网站综合排名上升889位。根据行业的发展趋势和市场供求变化，人才中心在人才网开设了毕业生就业频道、专题活动，逐步建设规划深圳各区人才子网。在预算内对广告项目进行调整，加大了对深圳主流媒体百度、深圳新闻网、奥一网的投入并初步与腾讯建立了合作关系。2013年，深圳人才网在全国网站的综合排名提升了889位。全国综合排名的提升不但提高了深圳人才网在全国范围的知名度，更体现了深圳市人才中心品牌打造的成果。
线上线下融合，提供全方位服务。为满足招聘企业多样化需求，人才中心抓住网络招聘业务和现场招聘业务合并的契机，推出“专才汇”等线上线下有机融合的服务产品，同时对网络和现场业务人员进行全面的业务培训，使其掌握部门的各项业务操作，力求为客户提供全方位的招聘业务服务。
深耕细作，加办58场行业专场。为了精细化现场招聘服务，人才中心从2013年年初开始就在七楼推出行业专场和毕业生专场招聘会，全年共举办58场。在行业细分基础上提炼出来专场招聘会，在丰富现场招聘服务产品，提高人才和职位匹配效率的同时，吸引了市场人气，收获了经济效益。
拓宽营销思路，开启微宣传渠道。今年7月通过市场调查和对移动互联网的发展趋势把握，人才中心创新性新推出深圳人才网微信公众平台作为移动服务平台。相对于传统单一的营销模式，则更显示其加多元化，不仅支持文字，图片、以及之多图文本等群发功能，还能及时有效和客户进行互动。在今年的三大会期间，因国家工信部对手机短信加强管控导致短信宣传渠道受阻，人才中心以“微信扫一扫，工作轻松找”作为宣传口号强势推广，建立起新的宣传渠道缓解了信息受阻的不利因素。在深圳第十七届高校毕业生就业创业双向选择大会上受到了深圳市人社局王敏局长、许少英副局长、蒋乐红副巡视员等参会领导和各大媒体的关注和广大求职者的好评，大大的提高中心的企业形象宣传和提升了行业的影响力。微信、新浪微博关注人数持续增加。
创新办会模式，打造高端服务品牌。2013年9月9日在人才大市场成功举办了深圳“美好位来”高级am8亚美手机客户端的人才招聘会，将网络招聘与现场招聘相结合，以专场招聘的形式进行企业宣传，通过预约面试为参会企业提供更精准的专业招聘服务。通过前期的网络宣传，招聘会共收到求职者主动投递的简历870份。同时，中高级人才寻聘人员在人才库中寻找与职位相匹配的人才，预约了1000名条件符合的人才前来参加招聘会。预约式办会模式，在保障企业招聘效果的同时，也为求职者提供了增值服务，对打造深圳市场高端招聘服务品牌意义重大。
（深圳市人才交流中心）
