12月16日，野生动物园运输部23名司机与企业签署《协议书》后，依法解除了劳动合同。12月18日，这些司机高兴地领取了按改制政策计发的经济补偿金。至此，持续了3个月野生动物园员工信访问题，在市领导关心和政府有关部门支持协助下，经过联合工作组1个多月来的艰苦努力，最终得到圆满解决。
联合工作组采取的主要措施是：
1、深入实际调查研究，在互相尊重的基础上，与上访员工展开对话。用换位思考的方式，从法、理、情三个层面回应员工的诉求。
2、发挥工作组成员各自的专业优势，宣传引导上访员工了解国家法律和深圳市政府改制政策的本义，明白工作组依法办事居中调解的工作原则和要求。
3、通过找上访员工代表个别谈话，晓之以理、动之以情，在尊重历史，大局为重的前提下，公开、公正地为上访人解决实际问题。
4、聘请中介机构，对存在争议的经济利益问题进行专项审计，用数据和物证说话，提高工作组处理问题的公信力。
5、积极发挥新闻媒体和司法工作者的作用，做好国企改革政策的舆论导向，教育引导员工依法行事，对自己的行为负责。
6、健全维稳互动机制，运用政府各部门的维稳优势，加大对群体性事件的控制力度。群防群治，把问题解决在基层和萌芽状态。
深圳市投资控股有限公司信访办
孙逸平
二○○六年十二月十九日
