为培育核心观众，深圳音乐厅于2007年推出了“喜乐会”会员制服务，深受广大市民欢迎，会员人数平均每年新增3000多人，迄今已达22000人，仅2014年会员购票金额就占了票房总收入的55%左右。为进一步提高服务质量，深圳音乐厅对“喜乐会”进行全面升级，在原“喜乐会”银卡会员的基础上，推出了“喜乐会”金卡，并随卡附赠“儿童卡”一张，除保留银卡的所有优惠外，还额外享有免费观看指定演出、会员活动日、特价票抢购等多项权益。“8月9日上午9点，深圳音乐厅面向全体市民发售“喜乐会”金卡，闻讯前来购卡的市民络绎不绝，售票窗口排起长龙，销售火爆。
在全国演艺场馆范围内率先推出儿童卡。为了让小乐迷感受音乐的魅力，音乐厅在全国演艺场馆范围内开创性地推出儿童卡。凡购买金卡者，皆可免费获赠儿童卡一张。音乐厅通过这种“以大带小”的模式，鼓励父母带小孩参加音乐会，提高音乐素养。这种精细化的服务，满足了家庭式或团体性的听赏需求，提高会员的满意度。此外，儿童卡专享多项权益,例如音乐厅探秘之旅、亲子活动工作坊、艺术小课堂等活动，让小乐迷近距离接触音乐、感受音乐，增进对音乐厅的了解，强化对古典音乐的认同。
开启“互联网 ”宣传营销模式。顺应互联网 的发展趋势，深圳音乐厅开启了“互联网 票务”的宣传营销模式，除了通过官方网站、传统媒体，还开通了微博、微信等社交媒体公共账号，向会员发布最新的演出信息，并与会员积极开展互动，搜集会员的意见建议，进而充分了解会员的消费及信息需求，健全完善会员制度。
倾力打造差异化服务平台。深圳音乐厅极其注重会员体验，坚持从细节着手，为会员提供差异化服务。会员除了可以优惠价格观看演出外，还享受一系列丰富多彩的、极具特色的专属权益，例如可享免费观看指定演出、会员生日贺礼、低价抢购演出票、与艺术家合影或获赠签名礼品，以及卡内积分兑换礼品等一系列优惠活动。通过对会员细节化、个性化、专属化、差异化的服务，音乐厅建立了稳定的消费者资源，与会员建立了长久持续的联系，并营造了良好的口碑，增强老会员的归属感和忠诚度，从而不断吸引更多的新会员加入。
创新购票选座方式。随着社交媒体的快速发展，微信逐渐成为人们沟通交流和处理各种事务的平台。深圳音乐厅紧跟时代潮流，于2014年3月开通了“深圳音乐厅票务”微信公众服务号，并大胆创新购票选座方式，在全国范围内首家推出网上购票功能，以“优惠 选座”的模式为会员供给各种影票信息查询、在线选座、微信支付、送货上门等一站式服务，大大简化会员购票流程。通过微信购票的活跃用户中有45%是会员，购票的便捷性提高了会员的忠诚度。（深圳音乐厅潘美蓉 许泽丹）
第一位购得 “金卡”的乐迷朋友
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