市体育中心自今年6月以来，切实把握体育场馆转型期对服务模式的新要求，由以往的“供给”向服务市民的“需求”转变，实现了市民需求的“无缝隙”、“零距离”。今年10月以来，日均接待市民超过2万人，成为深圳体育活动的聚集地。
（一）转变服务理念，确立市民健身需求导向。由过去被动的“提供服务”模式，向主动满足市民需求的“供给式服务”转变。通过开展与市民沟通、设立“市民合理化建议箱”、上门征求意见等活动，充分了解市民对惠民服务的多元多样需求。在深入分析基础上，认识到要转变“供给式”服务模式，必须围绕市民健身需求的特点，区分共同性需求、差异性需求和特殊性需求，分类开展服务工作。
（二）营造良好环境，提高体育健身使用率。对经营业态进行科学规划，压缩中心广场等健身场地的商业使用率，并增设露天篮球场，为广大市民体育健身提供方便，仅10月24日一天，就有二场大型市民体育活动在市体育中心举行。针对市民普遍关注的体育中心广场环境卫生、公共服务设施等问题，制定整改方案，拿出专门资金对环境进行治理，治理面积超过50万平方米。通过绿化修剪、及时清理垃圾处理、清理占道经营，营造整洁的健身环境。
（三）引进各类赛事，丰富市民体育文化生活。自今年6月以来，积极引入各类体育赛事及活动。仅11月1日一天内，在体育中心举行了“2014国际摩联花式极限摩托车世界锦标赛”、“第17届全国成人游泳锦标赛”、“2014福田区群众国标舞表演赛暨第4届省港澳体育舞蹈公开赛”、“慈善募捐保龄球比赛”、“家博会”五场赛事及活动，是市体育中心自成立以来单日活动数量之最，并创造了单日接待市民五万人的历史记录。
（体育中心 廖红滨）
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