深圳市客货服务中心罗湖汽车站以“提升服务效能，打造服务品牌”为目标，自今年3月份起开展了“实行文明上岗、为旅客排忧解难”活动，涌现出了一批热情服务、拾金不昧的先进员工，树立了车站良好的社会形象。
仔细搜查寻找 千万元物品失而复得
“请你们帮帮我吧，我丢失了价值一千万元的物品！”。3月16日下午17时左右，一位吴姓女士焦急地来到车站调度室，报称丢失了价值一千多万的物品，请求车站帮忙找回。
车站工作人员一边安抚吴女士，一边仔细了解情况。原来吴女士准备乘车前往肇庆，却不慎将随身携带的140张、每张面值82,500元的提货ic卡遗失，失物共计价值人民币11,550,000元。吴女士称，丢失了提货ic卡将无法提取相应的货物，后果不堪设想。在了解清楚情况后，车站安保部当值班长牛向林立即通知各岗位人员帮忙寻找失物，同时亲自带着吴女士，在其经过的每一个地方仔细搜寻。经过一个多小时的努力，终于在吴女士曾经用餐的车站二楼餐厅将失物找回。
面对失而复得的提货ic卡，吴女士那颗悬着的心终于放了下来，她激动地向牛向林班长表示了衷心感谢。
急失主之所急 装有巨额现金女包物归原主
“谢谢！真的非常感谢！贵车站真是让我太感动了！”4月23日中午，一位陈姓女士在罗湖汽车站售票大厅里紧紧握着售票员陈晓君的手，激动地连声道谢。
原来，当天中午12：40时左右，售票员陈晓君在二楼售票大厅洗手间内发现了一个黑色女包，她凭直觉判断这是旅客遗留的，打开一看，发现内有现金2万余元，银行卡多张以及身份证等重要物品。当想到失主此时可能焦急万分时，陈晓君果断将女包捡起并立刻向当班班长汇报。
果然，没过多久一位陈姓女士满头大汗地来到车站售票厅，向售票员咨询警务室的位置，并称其丢失了1个女包，内有现金和重要物品。当班班长和陈晓君经过仔细询问并核对信息后，确认陈女士正是女包的失主，于是将其归还。
在找回了丢失的手提包后，陈女士当即向车站的工作人员竖起了大拇指，连声道谢，表示车站工作人员拾金不昧的精神和处处为旅客着想的服务理念，正是雷锋精神的真实写照。
（客货中心 李枰 魏伟锋）
