在新型冠状病毒感染肺炎疫情期间，为高效保障客户特殊时期优质服务，国任保险除开通绿色理赔通道外，还推出远程视频查勘服务，在避免人员接触，减少病毒传播风险的同时，保证了车险事故现场理赔的快速完成。
1月23日和29日，山西晋城有客户提出搭电需求。国任保险山西分公司申东东、宋栋清在做好自身防护后，迅速抵达现场，十分钟内即完成搭电服务，解决了客户的燃眉之急，并为客户讲解了疫情期间注意事项，赢得客户高度好评和赞誉。
截至2月2日，国任保险共接到理赔报案2112件，现场服务1258次，提供理赔咨询及疫情防护咨询439次，另外完成包含医院探视、更换轮胎、为客户车辆搭电等特色服务31次。
为积极响应落实疫情指挥部门的各项疫情处理措施，配合疫情期间武汉市各运输企业做好营运车辆的停/复驶业务办理，国任保险产品承保中心还制定下发了《关于武汉肺炎导致的客运车辆停运及复效应急处理办法》，在湖北地区推出网约车保险停驶延期的服务举措，以减少网约车司机停运期间的损失。该服务举措全流程在线上完成，最大限度减少人与人接触，降低风险。此外，国任保险联合滴滴公司在重庆、江苏、湖南、广西、辽宁等地区提供保险期间顺延工作预案及风险提示，以快速应对后续可能的变化。
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01搜索小程序
打开微信小程序，输入“快赔助手”，搜索到快赔助手小程序，点击即可登录界面。
02登录小程序
在该页面输入报案手机号码，点击“发起视频查勘”按钮，等待与远程视频查勘员连线。
03视频连线
通过与远程视频查勘员连线，10分钟即可完成事故现场拍照。若车辆损失较轻，可于现场完成定损并且资料齐全，事故当天即可赔付。
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