深圳市深劳人力资源开发有限公司秉承“卓越服务，成就价值”的服务理念，在管理和服务中将员工与客户并重，在为客户创造价值的同时，积极帮助员工成就理想，实现员工价值，在人力资源派遣领域树立了新风。现任共青团广东省委委员路满堂，就是在深劳公司的关怀下成长起来的杰出代表。
2006年9月，路满堂作为深劳公司的派遣员工，被派往深圳邮政局龙岗速递部，成为一名邮政投递员。在这个平凡的工作岗位上，他数年如一日，工作兢兢业业，至今保持着邮件投递零丢失和零差错的纪录，以自己的出色表现彰显卓越服务的深劳文化，成为广大群众信赖的绿衣使者。
100-1=0
做好一件事并不难，但要坚持每天都能将每一件事做好并不简单。路满堂做到了，他的工作理念就是“100－1＝0”。每一件邮件都很重要，投递就要按要求做到百分之百，确保万无一失，否则就是失败。为使邮件能迅速、准确、安全地投送到收件人手中，路满堂坚持班前做好“三个视”——视天气情况备好雨具，视摩托车况做好维修保养，视邮件包内里物资备齐单据和工具；投送邮件做到“三个保证”——保证按时上门投送、保证按人或按址投递、保证邮件完好投递；返回单位做到“三个整理”——整理由于不可控原因造成无法投送的邮件、整理用户提出的意见建议、整理用户住址的变动信息。路满堂的成绩就是在这无数个点点滴滴中逐步积累起来。
功到自然成
路满堂负责投递的邮路地处偏僻，不仅服务半径大、工作强度高，而且地段环境复杂。每天投递两个班次，需要往返90多公里，平均每天投送逾600件邮件。不仅如此，他负责投递的邮路中农民房较多，基本无电梯，无小区保安，无信报箱。为了保证邮件的安全和方便用户，路满堂经常要背着沉甸甸的邮件包一栋接一栋徒步爬楼投送。遇到用户不在家时，一定要再投，直到将邮件安全送达收件人手中为止。
即使因寄信地址不详造成的“死信”，路满堂凭着对投递地段情况的了如指掌，往往也能通过收件人姓名锁定他们的实际住址，从不轻易将邮件退回，他常说：“要想干好投递员这一行，首先要把自己当作用户，从用户的角度看问题，才能更用心更专注地做好服务。”3年多来，从他手中“复活”的“死信”就达200多件，件件赢得了用户的心。
天道酬勤
捷通汽车服务公司的聂先生一提起路满堂，就赞不绝口。有一次，他与路满堂约好了时间送邮件，不料突然下起了暴雨。他以为路满堂不会那么快过来送邮件，就推迟了返回公司的时间。不想半路上接到路满堂的电话，说已经到他公司10多分钟了。回到公司门口，只见浑身湿透的路满堂，却将邮件包裹得严严实实。
平湖部队的官兵、山厦旭日厂的员工由于工作原因不能随便外出，路满堂发现这个情况后就主动帮他们汇款、寄邮件、买电话卡，解除他们的不便。在用户心里，路满堂就像一间流动的邮局，哪里需要服务，他就出现到哪里。
天道酬勤。路满堂的优异表现得到了社会各界的肯定，先后荣获 “全国百名模范投递员”、“广东省邮政系统优秀投递员”、“广东省邮政系统先进生产工作者”、“广东省优秀共青团员”、“深圳市十大杰出青年”、“龙岗区先进生产工作者”、“深圳邮政系统十大生产标兵”和“深劳公司优秀员工”等一系列荣誉，他所负责的邮路也被评为“文明邮路”。2008年5月，他被选为北京奥运火炬手。2010年1月，他又光荣当选为共青团广东省委委员（深圳市仅4位同志当选为新一届团省委委员）。
面对荣誉，路满堂没有忘记深劳公司和深圳邮政对他的关怀和培养。正是深劳公司专业化的管理和体贴入微的服务，让他得以全身心地投入工作当中，从普通的派遣员工成长为北京奥运火炬手、共青团广东省省委委员。这份荣誉属于路满堂，也是对深劳公司多年来通过卓越服务成就员工价值理念最好的诠释。
（市深劳人力资源开发公司 吴曼丽）
