深圳巴士集团全国首创扫二维码评价司乘人员-am8亚美登录安卓版下载

    7月15日起，深圳巴士集团在5300多辆公交车内张贴二维码标贴，乘客可用手机扫描二维码对司乘人员的服务进行评价，该评价系统在全国公交行业尚属首次。这是深圳巴士集团“2015服务提升年”5大行动36举措中的一项具体措施。

    “服务提升年”行动于年初启动，成效显著，仅上半年就涌现好人好事5175宗，巴士集团公交服务得到市民广泛认可。一是响应需求，优化线网。截至目前，巴士集团优化调整线路46条，新增线路1条，重点改善了龙悦居、清湖、蛇口等地公交出行问题。下半年还将优化调整线路40条，解决龙华、科技园等公交难点问题。二是巴士之友，友好沟通。巴士集团通过具有2500名会员的公益组织“巴士之友”走近市民，与60多个社区形成良性互动，让乘客了解公交，让公交服务贴近市民。三是民意车厢，发放问卷。今年，巴士集团2辆流动“民意车厢”开进60多个社区、30多个旅游点、3个重要交通站点，发放调查问卷一万余份，收集市民建议，为优化线网、改进服务提供了信息来源。四是智能公交，方便快捷。巴士集团全力推动深标智能调度车载终端的安装，建设国内一流智能调度中心，目前已有115线路1300辆车实现智能调度，公交服务更加方便快捷。同时加快公交wifi建设，年底将实现车辆全覆盖。五是服务明星，激发热情。巴士集团评选服务明星，出台了招调工、纳入人才库、现金奖励等多项措施，激励员工提升服务水平，争做服务明星。