作为深圳文化新地标的深圳音乐厅，自2007年10月开业以来，共举办各类演出及活动3000多场，接待观众350多万人次，大量的演出活动以及热情的观众让深圳音乐厅这座高雅艺术殿堂不再高冷，目前已成为市民乐于前来、人流量极大的公共文化场馆。面对频频的演出，传统的票务销售已满足不了观众的购票需求，因此，多年来，深圳音乐厅在拓展票务销售方式上下足干劲，倾力打造了一个全方位的互联网票务销售平台，突破演艺场馆传统的票务销售瓶颈，成为增效创收的助推器，效果理想。
率先打造集选票、购票一体的演艺场馆官方网站
2007年，深圳音乐厅为适应各类业务发展需要，借助互联网打造了一个全方位的官方网站，目前为止，该网站点击率已超过240万，成为市民了解深圳音乐厅、了解音乐厅相关演出及活动的重要窗口。
开设直观选座、网上支付等功能。2007年，深圳音乐厅官方网站借鉴淘宝网颇受欢迎的界面及先进的付款方式，开发出了当时国内最为先进并在全国艺术场馆范围内首家具有网上直观选座、网上支付等功能的网上售票系统，引进电子商务助力传统产业，为广大市民提供一站式购票服务，国家大剧院、保利剧院等国内知名艺术场馆纷纷前来学习效仿。当前，网上售票额占据了音乐厅票房总收入的很大部分，极大地节省了人工成本，先进的购票方式也吸引了众多租场演出商优先选择音乐厅票务系统作为其票务销售总代理。
开设公益演出抢票功能。深圳音乐厅的“美丽星期天”、“音乐下午茶”公益演出已成为深圳知名的公益文化品牌，市民十分关心公益演出的演出动态、演出票领取等相关信息，深圳音乐厅官方网站为广大市民提供了种种了解相关公益演出信息的便利。特别是开设了“美丽星期天”公益演出抢票的功能，市民只要打开相关页面，按提示进行操作，就能参加抢票活动，并提供票务快递服务，为市民带来不一样的取票体验，吸引着越来越多的市民参与。
创立综合性票务销售网站——“博演票务通”
随着互联网资讯时代的不断更新发展，市民更乐于接受便捷、快速的一站式购票方式，只要登录一个网站，附近所有演出及活动的票务都可以解决。基于此，深圳音乐厅不断拓展网络票务销售渠道，于2011年创建了综合性票务销售网站“博演票务通”，目前为止，点击率已超过50万。
深圳地区综合性票务平台中的“航母”。“博演票务通”网站为市民提供票务信息浏览、在线查询、公益免费票申请、特价票抢购、在线订票、在线支付和免费配送等优质的综合服务，票务销售范围覆盖深圳所有大型演出场馆、大型体育场馆以及广州大剧院和港澳地区部分场馆的演出、体育赛事及各类门票，是国内目前唯一由演艺场馆推出的集文化、体育、娱乐一体的综合性票务电子商务平台。经过多年的不断探索，该网站目前在功能、服务质量、安全性能等方面处于国内同类型网站中的领先水平，成为深圳最专业、最具价值的综合性票务销售网站，是深圳地区综合性票务平台中的“航母”。
成为深圳地区出色的票务总代理商。“博演票务通”上线运营后，迅速在深圳地区建立起了较高的知名度，影响力与日俱增，票务代理业务也从一般性票务代理向深圳地区票务总代理扩展。由于网站依托国有企业深圳音乐厅为平台，并且各类服务优质上乘，对节目的宣传更是不遗余力，许多演出商优先选择“博演”作为票务销售总代理。目前为止，“博演”已成功承接了莎拉•布莱曼2013世界巡演深圳演唱会、wta国际女子职业网球赛深圳站、周立波2012周游中国深圳站、肯尼基中国巡演深圳站、马克西姆中国巡演深圳站、2014年 wta国际巡回赛深圳公开赛、俄罗斯国家大马戏深圳巡演、中国国家队vs马里国家队热身赛、南京青奥会（深圳地区票务）、蔡琴2014深圳演唱会等项目的票务总代理业务，为主办方提供了出色票务销售平台。由于宣传到位，服务一流，不少演出项目为演出商带来极好的经济效益，也为深圳音乐厅带来可观的业务收益，如莎拉布莱曼深圳演唱会取得了该次中国巡演中最好的票房成绩，2011年世界大学生运动会和2014年巴西世界杯亚洲区预选赛等体育赛事门票火爆的售票现场屡屡引来凤凰卫视、深圳电视台等多家媒体的争相采访和报道。
推出手机客户端，提升核心竞争力。2012年，“博演票务通”网站加大了对苹果、安卓两大主流手机系统客户端的研发力度，经过不断的研发与测试，克服50多个技术难题，成功打造了全国演艺场馆首家移动网络购票系统。下载并成功安装“博演票务通”客户端的苹果、安卓手机用户，可以购买深圳所有演出场馆（另包括广州大剧院）的所有门票（如演唱会、音乐会、话剧歌剧、体育赛事等），文化、体育、娱乐票务一机尽享。该软件支持在线支付，深圳音乐厅因此也成为国内第一家可以通过手机进行网上支付的演出场馆。苹果和安卓客户端的研发成功并正式上线，使深圳音乐厅在手机互联网电子票务事业发展方面走在国内同行前列，为企业进入掌上营销时代开辟了道路。
推出自助购票取票机。“博演票务通”上线运营后，深圳音乐厅电子票务销售业务量大增，不少观众在网上购票后选择快递方式取票，但相当一部分观众还是选择到深圳音乐厅售票窗口取票。为方便观众随时取票，节省取票时间，2013年以来，深圳音乐厅与上海专业的票务科技公司共同研发了全国首创的演艺场馆自助购票取票机，为市民购票取票带来了便利，市民可24小时通过该设备购买深圳所有大型演出场馆、大型体育场馆以及广州大剧院和港澳地区部分场馆的各类演出及体育赛事等各类门票，广受欢迎。深圳音乐厅在全国演艺场馆范围内首家推出自助购票取票机，填补了全国演出场馆自助购票取票业务的空白，为做强票务销售业务创造了条件。
借助互联网全方位拓展电子商务票务业务
互联网技术日新月异，每一项技术的推出都能影响到人们的消费习惯，多年来，深圳音乐厅积极利用互联网各项技术带来的便利，全方位拓展电子商务票务业务。
推出微信购票业务。微信作为新兴的社交工具受到越来越多人的喜爱，深圳音乐厅充分利用这一社交工具进行票务营销。一是推出微信演出资讯订阅号，利用微信广泛宣传深圳音乐厅，目前粉丝约3万多人，成为宣传音乐厅各类演出动态的利器。二是深圳音乐厅于2015年3月在全国演艺场馆首家推出微信在线购票服务号，支持在线选座、购票、支付等功能，市民利用微信就能轻松完成购票流程，受到欢迎。
微博推广依然受欢迎。2010年，为跟上潮流步伐，深圳音乐厅在新浪网开通了官方微博，并将其作为音乐厅演出信息宣传的重要载体，目前，该官方微博依然大受欢迎，粉丝数量已达到2.5万人，点击率继续增长。此外，在官方网站建立的官方博客同样受到市民欢迎，点击率继续攀升。微博及博客的开通，已成为票务销售的又一有力助推器。
开通支付宝购票业务。用支付宝进行支付已成为不少人的消费习惯，2012年，深圳音乐厅在官方网站以及“博演票务通”网站开通支付宝支付功能，顺应社会潮流，受到越来越多消费者的青睐。
对会员进行互联网管理。深圳音乐厅“喜乐会”现有会员2万多人，平均每年新增的会员人数达4000人左右，这些会员是购买演出票的主力军。为更好地为会员提供服务，对会员进行高效的管理，深圳音乐厅借助互联网技术，不断完善会员管理系统（crm）功能，实现深圳音乐厅am8亚美手机app下载官网、“博演票务通”网站和crm系统的数据对接，会员可登录“博演票务通”网站修改基本信息、查询消费记录、积分并进行礼品兑换等，受到广大会员的欢迎。
充分利用其他互联网资源。一是“博演票务通”于2012年进驻全国最大的电商平台淘宝网，设立淘宝店，为喜欢逛淘宝购物的市民提供了购票方便。二是借助互联网涉足香港票务市场，于2009年开始与香港票务代理商展开票务销售合作，是全国第一家正式登陆香港进行票务销售的演艺场馆。三是“博演票务通”目前正与腾讯音乐频道、腾讯票务频道进行票务推广合作洽谈，这将进一步拓宽市民的网上购票渠道，为广大市民购票带来更大的便利。（深圳音乐厅 裴国辉）
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