近日，深圳音乐厅被广东省企业竞争促进会评为2015年度“广东最具竞争力企业”及“广东最具竞争力品牌”，体现了在推动广东省企业品牌发展、提升企业竞争力方面起到的积极作用，充分发挥了深圳文化艺术产业标杆企业的示范引领效应。
一、拓展经营思路，不断实现增效创收
2007年，深圳音乐厅率先由财政全额拨付的事业单位转型为自负盈亏国有企业。在市场化改革的浪潮中一马当先，积极探索，取得良好的经济收益。一是举办高端商业演出。创立了“春夏音乐季”和“秋冬音乐季”两大演出季品牌，策划了全市最高端的演出品牌——每年的“新年音乐会”，并创新策划了“阿卡贝拉音乐节”、“钢琴音乐节”等主题音乐节，取得了令人满意的票房收益。在全国演出市场普遍萎靡的情况下，音乐厅逆势而上，多场演出取得不俗的票房收益，例如小提琴天后莎拉•张与bbc爱乐乐团音乐会、马克西姆梦想音乐会等，均创下票房口碑双丰收的票房佳绩。二是积极开拓市场。自从划转为企业，音乐厅不等不靠不要，主动积极开拓市场，努力增加收入，打开思路，创新经营，使音乐厅的经营活动步入了良性循环的轨道，各项业务蒸蒸日上。目前主要的创收项目为冠名赞助、演出租场、物业出租、会员发展、票务销售等，年营业收入及利润也逐年攀升。
二、热心社会公益，实现市民文化权利
深圳音乐厅不仅是深圳文化的耀眼新星，更是城市文明进步的重要标杆。自2007年开业以来，始终勇于承担社会责任，坚持把社会效益放在首位，热衷社会公益文化事业，以实际行动实现市民文化权利，积极传递深圳城市文化关怀大爱，提升了城市文化品位。一是倾力打造了“美丽星期天”、“音乐下午茶”、“音乐新天地”、“音乐伴你行”、“音乐伴你过大年”、“公益演出进基层”等一系列具有广泛影响力的公益文化项目，举办各类公益演出活动达600多场，共有60万人次受惠。二是开展“美丽公益”项目，与市阳光关爱妇儿志愿服务协会、新港社区老年人协会等多家公益机构合作，邀请了2000多名老弱病残、孤儿等，走进音乐厅免费欣赏音乐会。三是积极参与社会公益活动。与市外事办联合举办“市民文明观演宣传月活动”，不遗余力地引导观众文明观演，助力提升市民文明素养；与与义工联及深圳晚报合作开展“衣旧情深”旧衣物循环利用环保公益项目活动，捐出旧衣物680件。通过举办各项公益活动，音乐厅不仅满足了社会各阶层的高层次精神需求，也传递了音乐厅对社会各阶层的文化关爱，为深圳市的社会公益文化事业做出了重要贡献，并先后荣获“广东省文明窗口”、“全国文明单位”、“深圳市文明单位”等多项荣誉称号。
三、致力自主创新，打造am8亚美手机客户端的文化品牌
深圳音乐厅十分重视企业的自主创新工作，取得了多个业界第一，受到上级部门和社会各界的好评，也提升了音乐厅的品牌价值和经济收益。一是公益项目创新。是全国第一家开展全免费公益演出的场馆。2007创立的“美丽星期天”公益演出项目开创了国内让市民完全免费进入高雅艺术殿堂欣赏高雅音乐的先河，是目前国内规模最大、坚持时间最长的大型公益性项目之一。二是票务平台创新。创立的“博演票务通”是全国唯一一家由演艺场馆创建的集文化、体育、娱乐于一体的综合性票务电子商务平台，并从一般性票务代理网站向大型演出赛事项目的票务总代理方向发展，成为全国首家以场馆为依托进行演出、体育票务总代理的票务网站。全国艺术场馆范围内，音乐厅是首家开通具有网上直观选座、网上支付等功能的网上售票系统的艺术场馆，成为国家大剧院、保利剧院等艺术场馆的效仿对象。2009年底开始与香港展开票务销售合作，是全国唯一一家与香港进行票务合作的演出场馆。三是场馆服务创新。在场务服务方面，音乐厅在全国演艺场馆范围内第一家推出自助售票取票机，自主研发的自助售票取票机填补了演艺场馆自助售取票业务的空白。在会员服务方面，于2007年推出“喜乐会”会员服务，并在2015年升级会员卡业务，全新推出了“金卡”及“儿童卡”，其中儿童卡为全国首创，受到小乐迷的热烈欢迎。
四、严格经营管理，树立文明企业形象
深圳音乐厅严格规范经营管理，一方面带头营造公平的演出市场环境，有效维护广大客户的根本利益；另一方面吸取国外优秀管理经验，优化内部管理体系，提升了音乐厅的品牌形象。一是严格价格管理。带头规范演出市场。场租价格、乐器租赁价格、录音棚使用价格全部标准化、透明化，并实行不打折制度，保证所有客户价格的一致性，维护了广大客户的最终利益。二是恪守诚信经营。倡导“何时、何地买票价格相同”的原则，绝不因临近演出票房不好而随意降价销售，让观众任何时候任何地点购买音乐厅自办演出的门票都是放心的。三是加大对假票及黄牛票的打击力度。对票据采取了多项有效的防伪措施，杜绝假票及在音乐厅的使用，并禁止员工、租场客户和合作客户倒卖演出票。四是完善内部管理体系。以新加坡滨海艺术中心为主标杆，在主营业务上向其对标学习，同时在许多方面进行跨行业对标，取得较大成效。例如针对音乐厅乐器设备库管理不够完善的状况，对标沃尔玛仓库管理进行了有效的改善，场务礼仪、后台管理方面以外资五星级酒店为标杆不断改进，并在行业内创标等。（深圳音乐厅 潘美蓉 许泽丹）
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