深圳市对外劳动服务有限公司作为事转企的划转单位，自整合后，面对竞争激烈的市场形势，转变观念，树立“市场、客户、危机、风险”意识，充分发挥公司的品牌和资源优势，拓展市场，提高服务质量，防范业务风险，推行多元化经营，不断提高综合竞争力。
一、树立市场意识，深入市场调研。为全面掌握市场动态信息，公司成立了市场调研组，深入到相关企业调研，并对现有客户和潜在客户进行统计分析，有的放矢了解客户的需求；深入调研同行业在劳动服务方面的经验，从中找出自身的差距和不足，并选择优秀企业，作为标杆进行对标管理。
二、树立客户意识，提高服务质量。一是由原来分散的服务形式向“一站式”服务形式转变，过去外派员工办理相关手续时分别到各个部门办理，现在集中在办事大厅统一办理，提高了办事效率；二是在原有四个服务网点基础上增加业务网点，提高业务网点辐射范围；三是主动到外企代表机构办理合同的签订、处理劳动纠纷以及相关证件手续等，为客户提供方便、快捷的服务。
三、树立危机意识，积极拓展业务。为改变“外企服务”单一的业务结构，确保企业长足发展，对外公司成立了业务拓展组，积极探索经营多元化路子，延伸服务职能。一是在做好“外企服务”的基础上，拓展对内资企业的人力资源服务，并把服务对象瞄准高端人力资源服务市场；二是拓展事业单位的劳动事务代理，为各事业单位临聘人员提供全方位的劳动人事代理服务，解决他们的后顾之忧；三是改进工作作风，在维护好原有客户的基础上，根据客户需求提供相应的配套服务，如节日慰问、旅游、体检等，以吸引更多新客户。
四、树立风险意识，提供法律保障。一是为防范法律风险，专门成立了法律保障组，处理有关法律事宜；二是针对员工对相关企业法规不熟悉的实际情况，分期分批对员工进行法律法规培训，掌握和了解《公司法》、《劳动法》及《劳动合同法》内容；三是完善各项规章制度，梳理现有劳动合同和业务流程，使之更加符合法律规范；四是依照法律法规，严格审核外资外企代表机构设立、运行、用工的合法性，避免法律风险，同时根据外商不了解中国法律这一实际情况，协助他们规范内部规章制度，防范劳动争议风险和劳动行政处罚风险，受到雇员的普遍欢迎和外商的充分肯定。
（对外劳动服务有限公司 卢启建）
