深圳市深劳人力资源开发公司2009年以来，针对不同层面的员工特点，开展了多种形式的员工培训活动，有效提高了员工业务素质，近日被中华全国总工会授予“全国职工教育培训示范点”。
一、按用人单位需求有针对性地开展派遣员工培训
深劳公司对5万多名派遣员工实行岗前、岗中、岗后三个阶段培训。一是结合派遣员工岗位业务特点，在上岗前举办新员工入职训练营，从职业礼仪、职业道德、安全生产、基本职业技能等方面进行培训，合格后方可上岗；二是派遣员工到用人单位后，根据岗位业务特点每季度举办职业大讲坛，共举办了五十多场，服务企业62家，服务员工达近万人；三是针对派遣员工学历层次较低、技能水平较弱的特点开展继续教育，与深圳职业培训学院、西南交通大学联合，成立了派遣员工继续教育中心，提供技能和学历培训，为派遣员工继续深营创造了良好的学习条件。
二、以提高实际工作能力为目的开展本部员工培训
对公司本部员工着重对职场胜任能力和专业技术能力的提升，以促进工作水平的提高。一是为员工进行职业生涯规划，引导员工制定适合自身发展的规划及实施计划；二是培养自我管理能力，通过系统知识培训，组织专题讨论、案例讨论等多种形式，提高员工自我管理能力。三是提高专业技术能力，以因材施教、因地制宜的培训原则选择培训内容，重点培训客服技巧，沟通技巧、谈判技巧、商务礼仪等，同时积极鼓励员工进行自我提升，参加各项专业资格认证，以进一步提升专业资质；四是开展专项“创先争优培训季”活动，通过对员工职业能力测评、聘请专业讲师巡讲、中层管理岗位模拟竞聘等方式提高员工的职业能力。
（深劳公司 宋晓明）
