被世界大学生运动会组委会指定为新闻媒体接待酒店的深圳迎宾馆，认真按照投控公司关于做好大运服务保障的工作部署，通过“四个”着力，做实做细大运会接待筹备工作。
一、着力加强组织领导，健全工作机制。迎宾馆成立了由总经理王跃进任组长，各部门负责人任组员的大运会接待服务领导小组，负责统筹协调大运会接待筹备工作。领导小组下设礼仪接待组、外宾服务接待组、贴身管家组、餐饮接待组、房务接待组、财务结算组、安全保卫组、物质供应组、后勤保障组、质量监察组等10个专项工作小组，并指定了专项负责人，明确负责人的工作职责和要求，为大运会接待筹备工作提供有力的组织保障。
二、着力推进设施改造工程进度，提升服务水平。迎宾馆作为老牌酒店，设施较为陈旧。为提供便捷化、个性化、现代化、智能化服务，迎宾馆对用于接待媒体的新园楼300间客房，全部按照四星级标准进行装修改造，计划6月初完成全部改造工程。此次改造重点提升酒店智能化水平，所有客房均安装了网络接口，大堂、客房、西餐厅等地还有免费无线wifi覆盖。为方便新闻媒体采访工作，酒店将在赛事期间把赛事流程表张贴在餐厅等公众显著位置，以便查阅。
三、着力打造餐饮王牌，满足各种口味。为满足来自不同国家、不同民族的媒体记者口味不一的餐饮要求，迎宾馆领导高度重视，高薪聘请各种菜系厨师精英，从菜牌制作、操作监管、现场服务三个环节下大功夫，着力打造餐饮王牌。大运期间，酒店餐饮将以自助餐为主，每餐有25-30个菜式，汇聚川、鲁、粤、西餐等各种口味，届时每一餐的菜单均不雷同，并将根据用餐量和客人需求不断调整。此外，迎宾馆还将新建清真餐厅，打造清真菜系，满足有不同宗教信仰媒体记者的餐饮需求。
四、着力强化特色服务接待，营造“亲情”氛围。组建了由十几名员工组成的贴身管家队伍，为来自世界各国的贵宾提供一站式服务。根据酒店在大运会指定购物接待地东门附近的特点，迎宾馆利用这个独特资源优势，向客人义务提供“导游”陪逛东门的工作，营造酒店亲情服务氛围。
（投控公司企业二部 陈昌全）
