深投发展公司今年4月份开展以迎大运为主题的“优质服务月”活动以来，积极推广“一创两保三精”理念，在服务工作中做到“精心、精细、精致”，优质服务理念蔚然成风，甜美的微笑、规范的用语、精细化的服务，成为深投发展公司一道亮丽的风景。
优质服务理念深入人心。通过宣传动员、学习培训、悬挂横幅、制作墙报、编辑信息简报等，积极倡导“客户至上、服务至上”及“精心、精细、精致”的服务理念，形成了“人人都知道，人人都重视，人人都参与，人人都作为”的良好氛围，优质服务理念成为员工的自觉意识，并充分体现到日常工作当中。
员工服务技能大幅提升。通过组织开展有特色系列活动，有效提升了员工的服务技能。通过开展“军事会操竞赛”专题活动，提升了员工制度执行力、行为约束力，打造一支纪律严明、规范有序的队伍；通过开展“服务技能竞赛”，全面提升了服务人员岗位技能和实际操作水平，形成了人人练技能、人人学知识的良好氛围；通过开展消防演习等活动，提升了员工的安全意识和应急救援能力。
精细化服务得到充分体现。餐饮部开展了“为顾客节省每一元钱”活动；客房部为每位vip客户提供温馨服务三部曲，包括欢迎果盘、问候卡、艺术小插花；租赁部推行‘四个一’，即一套全面的服务标准、一套完善的管理体系、一支精细服务的员工队伍、一套完善的保障机制”。
客户关系进一步融洽。深投发展公司所属投资大厦物业服务中心通过对老客户实行停车优惠、强化维修服务、设立报修限时等，受到了广大客户的普遍好评；服务部门积极推广微笑服务，使“微笑”不仅写在标语上，更挂在员工脸上，刻在员工的心中；客房部通过开展电梯迎送服务，让客户感受到了贵宾级的待遇。
（深投发展公司 赵毅岗 何云）
