在日前召开的全国城市公交行业分会七届四次年会上，深圳巴士集团研究成果“城市公交企业eap推广应用的深巴模式”荣获特等奖，获得全国公交同行的高度肯定。据悉，深圳巴士集团是我国公交行业第一个研究探索、第一个形成理论、第一个成熟应用 eap（employee assistance program）员工援助计划的企业。
公交企业员工压力大，易诱发心理问题，为构建和谐劳动关系，实现企业与员工双赢，深圳巴士集团自2009年起探索实践eap，逐步构建起独具特色的eap模式：（一）构建“三位一体”运行体系。制定战略规划和重大决策时，将“以人为本”的理念具化为关注员工心理健康，将关注员工的要求纳入全方位的考核指标体系中，主动聘请心理专家，建立服务团队，为员工定期开展心理体检和干预，构建预防、识别、干预“三位一体” 的eap运行体系；（二）建立三级管理网络。第一级集团eap顾问委员会负责制定政策、统筹规划，第二级分公司eap管理中心负责制定方案并协调督导，第三级车队eap推广服务室负责落实措施，具体服务员工、开展活动；（三）打造广阔服务终端。深圳巴士集团目前已建成1个eap推广服务中心、4个服务站、 67个服务室，建立了由308名不同技术级别的eap咨询师，一批情感护理师及志愿者组成的eap专员队伍，将宣传教育、心理咨询、情绪管理、压力释放、子女教育、法律援助等功能集为一体，为员工提供“一站式”综合服务。
深圳巴士集团根植于国有企业的文化基因，继承和发扬企业长期形成的思想政治工作优势和关爱员工传统，以幸福为导向，通过eap营造了“快乐工作，幸福生活”的氛围，员工爱岗敬业，团队和谐稳定，企业绩效提升，社会效益显著，eap工作先后获得全国企业管理现代化创新成果二等奖、广东省企业管理现代化创新成果一等奖和广东省“人文关怀十佳单位”等荣誉，公司也被交通运输部评为“全国十佳公交企业”。
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