作为深圳市第一批转企事业单位，深圳会展中心积极加快转企步伐，通过一系列举措，公司面貌焕然一新。公司新一届领导班子到任后，通过认真学习和深入调研，首先明确了总体工作思路：以提高客户满意度为突破口，努力改善公司发展的外部环境;对内开展“服务管理年”和“创新发展年”活动，苦练内功，全面提升展馆经营管理质量和水平;全力以赴完成好第十届高交会的承办工作；积极稳妥推进三项制度改革，实现经营机制的真正转换，为会展中心转型发展打好基础，为深圳会展业发展做出更大的贡献。采取的主要措施有：
一是突破定势，着力创新，全力以赴做好第十届高交会的各项筹备工作。从展会策划、主题设置、论坛安排等方面力求创新，突出新的亮点。成功在海外举办了高交会匈牙利分会和芬兰分会，以及以消费电子为主题的高交会专业展分会，创历史佳绩。
二是谋划大局，研究制定公司发展战略。逐步探索按主要业务模块对场馆经营、展会服务、自办展览、展装工程实行事业部管理和运营模式，抓住我市大力发展高端服务业的有利契机，以企业化转型为推动力，制定把会展中心发展成为国内一流会展企业集团的目标。
三是创新思维，稳步推进三项制度改革。公司成立了创新发展领导小组和工作小组，同时聘请了专业中介机构，三管齐下，对公司发展战略、主业经营、组织架构和薪酬管理进行分析研究，制订工作方案，积极推进三项制度改革。
四是转变观念，以客户为中心，全面提升展馆经营管理质量和会展服务水平。以“一站式”服务、展会餐饮、安全保卫等客户反映集中的关键性问题为突破口，建立了“公司领导重大展会值班协调制度”；实行了“客户回访制度”；健全了“大型展会现场指挥应急机制”；采取多项有效措施，完善客户中心服务模式，建立以客户为中心的服务体系，客户满意度明显提高。
五是狠抓安全，确保各类展会顺利举办。针对奥运年以及会展场所安全、消防的特殊要求，公司积极主动协调公安、消防和展会主办单位，做好安全保障工作;建立健全“安全生产工作管理体系”，层层落实“安全责任制”；增加安检门，增配保安力量;定期开展“安全大检查”。上半年在会展中心共举办展览项目33个，展览面积96万㎡，未发生重大消防安全事故及治安案件，“机械展”实现了零发案，得到了展会组展单位和境内外参展商的高度赞扬。
六是互尊互信，构建健康和谐的am8亚美手机客户端的文化。通过建立 “董事长信箱、内网论坛”，听取员工意见；通过增设加班餐、改善用餐环境、祝贺员工生日等措施，体现公司人文关怀；通过《工作动态》、内部网站、集体升旗以及工会和团委组织开展的各类活动，引导员工树正气、祛歪风，积极投身公司改革与发展。这一系列举措，使公司凝聚力、战斗力大为增强。在展会高峰期，领导和员工们一起夜以继日、精心安排，克服了前所未有的展场倒场困难，确保了各展会的顺利举办。
（深圳会展中心 王健素 郑莉文）
